Montag, 24. Februar 2014

Bei Anruf Spass - Lästige/unangenehme Werbeanrufe von Callcentern und warum es keine neue Gesetze braucht

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Die effektivste und aus wirtschaftsliberaler sicht vernünftigste Massnahme gegen unangenehme Anrufe von Agents aus Callcentern führt über die Fragestellung, wie es für die Betreiber von solchen Callcentern durch uns KonsumentInnen unattraktiv gemacht werden kann, anstelle auf gut aus- und weitergebildete und verkäuferisch trainierte und gut bezahlte auf Massen von nicht oder kaum ausgebildete, schlecht bezahlte und dadurch unmotivierte MitarbeiterInnen zu setzen.


Denn auch der Verschleissjob "Call-Center-Agent" bringt den Mitarbeitern ohne entsprechende Weiterbildung und Honorierung nur kurzfristig, vielleicht für 2-3 Jahre wirklch etwas wenn auch finanziell nur wenig.

Des weiteren darf gesagt sein, dass Kaltanrufe, also Anrufe ohne bestehende Kundenbeziehung oder vorhergehende Werbemassnahme für gute Produkte oder Dienstleistungen im Sinne einer Ideengebung für den potentiellen Kunden durchaus in seinem Sinne sein kann! Ich denke hierbei zum Beispiel an die Finanzplanung/Altersvorsorge. So darf dem Telefonmarketing durchaus auch einen reellen Nutzen für die/den angerufen KonsumentIn abgewonnen werden, sei es nur als Motivationsanstoss etwas wie eben eine Finanzplanung/Altersvorsorge an die Hand zu nehmen!





http://www.nzz.ch/wissenschaft/bildung/die-nervigen-attacken-der-callcenter-agenten-1.18249738 


Nun gibt es auch Produkte und Diensteistungen die wir mehr oder weniger täglich konsumieren und für die wir niemanden brauchen der uns anruft um uns von deren Konsum überzeugen zu müssen!

Weinverkauf Ich bin LegastenikerIn! (irritieren..)
Krankenkassenanruf Ich bin gegenwärtig in ärztlicher Behandlung!

Ich habe Ausstände bei meiner jetzigen Krankenkasse! (Kann desh. nicht wechseln!)

Ich muss nächstens zur OP ins Spital!

Ich bin im Verwaltungsrat der Krankenkasse ...!

Ich/wir wander(n)(e) dieses Jahr aus!!

Ich habe eben einen neuen Vertrag bei einer KK auf das nächste Jahr unterzeichnet!

Ich bin selber Versicherungsmakler!

"Die Beratung ist unverbindlich!" - Bieten Sie auch verbindliche Beratungen an?
Zeitungsverkauf Ich bin blind!
Zeitschriftenverkauf Ich arbeite bei Ringier!
Telekommunikationsverkauf Wir haben bei meinem Arbeitgeber Personalrabatt!
Lotterieverkauf Ich habe bei Ihnen letztes Jahr schon 2 Mio. gewonnen! Sind Sie darüber nicht informiert?
Allgemeine Antworten Ich bin in der Geschäftsleitung der (vom Anrufenden genannten) Firma!
Sie haben mich gestern schon deswegen angerufen!
Ich ziehe in ... Monaten ins Ausland!
Ich kann sie akustisch nicht verstehen, bin schwerhörig!
Ich arbeite in der Nacht, Sie stören mich beim schlafen!








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